×
Politica de Retur și Condițiile de Prestare a Serviciilor
SC RONICUT IT SRL, operând sub brandul Forja Digitală, se angajează să furnizeze servicii digitale de înaltă calitate, conform specificațiilor agreate cu clientul. Pentru protejarea drepturilor și obligațiilor părților implicate, prezenta Politică de Retur și Condițiile de Prestare a Serviciilor sunt stabilite după cum urmează:
Plata și Avansul:
La încheierea unui contract de prestări servicii digitale, cum ar fi dezvoltarea de website-uri, aplicații web sau alte produse similare, se percepe un avans obligatoriu de 50% din valoarea totală a proiectului, avans ce constituie un depozit necondiționat și nerambursabil. Această sumă este destinată acoperirii costurilor inițiale de analiză, consultanță, design, planificare și dezvoltare. Clientul acceptă că acest avans nu va fi restituit în nicio circumstanță, inclusiv dar fără a se limita la anularea unilaterală a contractului de către client.
Revizii și Modificări:
Clientul are dreptul la maximum două revizii ale produsului digital, realizate pe baza specificațiilor inițiale și a feedback-ului oferit. Orice cerere de modificare sau revizie suplimentară va face obiectul unei taxe adiționale, stabilite printr-o ofertă personalizată. SC RONICUT IT SRL își rezervă dreptul de a refuza cereri de modificări ce depășesc cadrul agreat inițial fără un cost suplimentar. Clientul recunoaște și acceptă că implicarea activă în toate etapele procesului de dezvoltare elimină dreptul de a solicita rambursări sau refuzuri de plată pe motiv de nesatisfacție ulterioară cu produsul final.
Satisfacția Clientului:
SC RONICUT IT SRL se angajează să livreze un produs final conform cu cerințele și așteptările clientului, astfel cum au fost agreate la momentul semnării contractului. Întrucât clientul este implicat în mod activ și constant în procesul de dezvoltare și aprobat produsul, orice solicitare de rambursare sau anulare a plății pentru serviciile prestate va fi respinsă. Clientul înțelege și acceptă că toate etapele proiectului sunt desfășurate în colaborare directă cu acesta, asigurându-se astfel conformitatea produsului cu specificațiile inițiale.
Oprirea Abonamentului la Mentenanță/Consultanță:
În cazul în care clientul dorește să înceteze abonamentul lunar sau anual la serviciile de mentenanță web sau consultanță oferite de SC RONICUT IT SRL, acesta se obligă să notifice compania cu minimum 30 de zile calendaristice înainte de data efectivă a încetării. Notificarea se va face în scris, prin e-mail sau printr-un alt canal de comunicare oficial agreat anterior de părți. În absența unei astfel de notificări, serviciile vor continua să fie prestate, iar plățile corespunzătoare vor fi datorate în continuare, conform condițiilor contractuale inițiale. Nerespectarea termenului de notificare conferă SC RONICUT IT SRL dreptul de a percepe plata integrală pentru perioada de prestare a serviciilor, până la încetarea efectivă a acestora, conform notificării primite.
Clauza de Limitare a Răspunderii:
Răspunderea noastră pentru orice daune, fie ele directe, indirecte, accidentale, speciale, punitive sau de altă natură, ce rezultă din prestarea serviciilor noastre, este limitată la valoarea totală a contractului. Nu suntem responsabili pentru pierderile de profit, oportunități, sau alte pierderi financiare suferite de client.
Clauza de Încetare a Serviciilor:
SC RONICUT IT SRL își rezervă dreptul de a înceta furnizarea serviciilor în cazul nerespectării de către client a obligațiilor contractuale, inclusiv neplata serviciilor la termenele stabilite, fără a fi obligată la restituirea sumelor plătite anterior.
Clauza de Neasumare a Responsabilității pentru Conținutul Creat de Client:
Clientul este singurul responsabil pentru exactitatea, legalitatea și conformitatea tuturor materialelor și informațiilor furnizate pentru utilizarea în campanii sau pe platformele de social media. SC RONICUT IT SRL nu își asumă răspunderea pentru conținutul generat sau furnizat de client.
Clauza privind Modificările Politicilor Platformelor și Motoarelor de Căutare:
SC RONICUT IT SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru modificările aduse algoritmilor motoarelor de căutare sau politicilor platformelor de social media care ar putea afecta performanța campaniilor desfășurate sau vizibilitatea online a clientului.
Clauza privind Confidențialitatea și Proprietatea Intelectuală:
Toate materialele, strategiile, ideile și conținutul creat de SC RONICUT IT SRL pentru client rămân proprietatea noastră până la achitarea integrală a serviciilor prestate. Părțile se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale și să nu le divulge terților fără consimțământul scris al celeilalte părți.
Clauza de Forță Majoră:
SC RONICUT IT SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile sau neexecutarea obligațiilor contractuale care rezultă direct sau indirect din cauze de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, conflicte armate, atacuri cibernetice, pandemii, modificări legislative sau alte evenimente care nu pot fi controlate sau prevăzute în mod rezonabil.
Clauza de Proprietate asupra Codului Sursă:
Toate codurile sursă, proiectele de design și alte materiale de dezvoltare create de SC RONICUT IT SRL rămân proprietatea exclusivă a companiei până la achitarea integrală a serviciilor de către client. În cazul încetării contractului înainte de finalizarea plății integrale, SC RONICUT IT SRL își rezervă dreptul de a reține codurile sursă și de a suspenda accesul clientului la proiectele digitale create.
Clauza de Audit și Revizie:
Clientul este de acord că SC RONICUT IT SRL poate efectua audituri periodice ale performanței proiectului, campaniilor de marketing și altor servicii oferite. Rezultatele acestor audituri vor fi utilizate pentru a îmbunătăți serviciile furnizate și pentru a identifica orice neconformitate cu obiectivele inițiale.
Clauza de Actualizare a Termenilor și Condițiilor:
SC RONICUT IT SRL își rezervă dreptul de a modifica și actualiza prezentele Politici de Retur și Condiții de Prestare a Serviciilor în orice moment. Orice modificare va fi comunicată clientului cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor noastre după acest termen constituie acceptul clientului pentru noile condiții.
Clauza de Jurisdicție și Alegerea Legii Aplicabile:
Prezentele condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legile din România. Orice dispută care rezultă din sau în legătură cu acest contract va fi soluționată de instanțele competente din România, având sediul la București.
Clauza de Întârziere în Livrare:
SC RONICUT IT SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile în livrarea produsului final sau a serviciilor, dacă aceste întârzieri sunt cauzate de întârzieri în furnizarea informațiilor, materialelor, sau feedback-ului necesar din partea clientului. În aceste cazuri, termenii de livrare pot fi ajustați corespunzător.
Clauza de Reziliere Unilaterală a Contractului:
SC RONICUT IT SRL își rezervă dreptul de a rezilia unilateral contractul fără restituirea sumelor plătite în avans în cazul în care clientul nu respectă termenele de plată, furnizează informații incorecte sau incomplete, sau încalcă în orice alt mod termenii contractuali. În aceste situații, SC RONICUT IT SRL poate solicita despăgubiri pentru pierderile suferite.
Clauza privind Drepturile de Autor și Utilizarea Neautorizată:
Orice utilizare neautorizată a codului, designului, materialelor publicitare, sau altor produse intelectuale create de SC RONICUT IT SRL fără acordul scris prealabil al companiei va atrage răspunderea clientului pentru încălcarea drepturilor de autor și poate face obiectul unei acțiuni în justiție pentru recuperarea daunelor.
Clauza de Garanție Limitată:
SC RONICUT IT SRL oferă o garanție limitată pentru produsele digitale livrate, constând în corectarea oricăror erori tehnice sau defecțiuni raportate în termen de 30 de zile de la livrare. Această garanție nu acoperă modificările ulterioare solicitate de client sau problemele cauzate de intervențiile neautorizate ale terților.
Clauza de Non-Competiție și Non-Solicitare:
Pe durata derulării contractului și timp de 12 luni după încetarea acestuia, clientul se obligă să nu angajeze sau să nu solicite colaborarea angajaților, subcontractorilor sau partenerilor SC RONICUT IT SRL fără consimțământul prealabil al companiei.